A Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) realizou mais de 11 mil atendimentos psicológicos, em um ano, por meio dos Serviços de Apoio Psicológico à População (SAPP) e ao Servidor (SAPS). Os serviços de caráter emergencial tiveram início em janeiro de 2021, oferecendo à população em geral e aos profissionais da saúde (ativos e afastados) apoio emocional no contexto da pandemia de Covid-19, nas modalidades de escuta emergencial e plantão psicológico.
Ao longo de 2021, a equipe do SAPP e Saps, formada por 16 psicólogos, alcançou a marca de 11.385 atendimentos à população em geral e aos profissionais de saúde. De acordo com um dos coordenadores, o psicólogo Rossiney Silva, o maior público assistido pelos serviços está em Manaus e em municípios do interior do estado, mas o atendimento também é realizado a pessoas que residem em outros estados do país.
O coordenador explica que, após balanço realizado pela equipe, notou-se um pico na busca pelos serviços ofertados no início de 2021, período da segunda alça pandêmica no estado. Foi notado ainda aumento dos contatos durante as campanhas voltadas para os cuidados com a saúde mental, como Setembro Amarelo e Janeiro Branco.
Em 2022 – Para este ano, a expectativa é ampliar o número de pessoas atendidas pelo Saps e SAPP.
ambém está em andamento o projeto de plantão psicológico presencial no Centro de Atenção ao Servidor (CAS), na sede da SES-AM. Segundo a coordenação dos serviços, o objetivo é replicar esse modelo nas unidades de saúde para oferecer atendimento presencial aos profissionais de saúde.
Acesso – O serviço é ofertado na modalidade de teleconsulta, com plantões de segunda-feira a domingo, das 7h às 20h, incluindo feriados. As consultas são gratuitas e sigilosas, dando segurança para o paciente, que pode realizar até três atendimentos por cadastro.
Para acessar o atendimento, os usuários devem acessar o link http://chatbot.saude.am.gov.
Para profissionais de saúde, serão necessários os documentos de matrícula e telefone; já a população em geral deve apresentar nome e sobrenome, data de nascimento, CPF e telefone. Os atendimentos ocorrem de segunda à domingo, das 7h às 20h, inclusive nos feriados.
Fonte: Secom
Foto: Rodrigo Santos/SES-AM
